停在小區(qū)內(nèi)的汽車被人損壞
業(yè)主卻因監(jiān)控攝像頭
被樹木生長較長時間遮擋
而無法固定證據(jù)
經(jīng)與物業(yè)公司協(xié)商賠償無果后
一怒之下拒絕支付物業(yè)費
此種情況
物業(yè)公司是否應當承擔賠償責任重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有？
業(yè)主是否能以此為由拒交物業(yè)費重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有？
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審結重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有了這起物業(yè)服務合同糾紛案件
案情回顧
某物業(yè)公司系某小區(qū)的物業(yè)服務企業(yè)，張某系該小區(qū)業(yè)主，雙方簽訂的《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》約定，物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務包括房屋共用部位的維護和管理、房屋共用設施設備的維護和管理、環(huán)境衛(wèi)生的維護和管理、公共秩序的維護管理、交通秩序與車輛停放維護和管理等，不包含對業(yè)主車輛進行保管的相關內(nèi)容重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有。
2022年9月，張某停放在小區(qū)劃線停車位內(nèi)的小轎車被人損壞重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有。張某遂報警處理，并找到物業(yè)工作人員查看監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)覆蓋該停車位的監(jiān)控視頻被前方長高的樹枝遮擋了大半個屏幕（地面部分），以致無法查明肇事者和事發(fā)經(jīng)過。張某要求物業(yè)公司賠償其車輛損失1000元，雙方協(xié)商未果，張某遂從2023年1月1日起拒絕支付物業(yè)費。某物業(yè)公司多次催收未果，遂訴至法院，請求判令張某支付拖欠的物業(yè)費等共計2390元并承擔訴訟費用。
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法院判決
法院認為，物業(yè)公司對業(yè)主車輛負有的是維護公共秩序及車輛停放秩序的管理義務，而非保管義務，不承擔確保車輛絕對安全的責任重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有。物業(yè)公司作為物業(yè)服務人，負有采取合理措施保護業(yè)主財產(chǎn)的義務，但該義務限度在于維護區(qū)域內(nèi)的公共秩序與安全，屬于行為義務，而非結果義務。
本案中，物業(yè)公司按約提供了主要物業(yè)服務，但從其管理的監(jiān)控攝像頭因樹木生長被較長時間遮擋，形成監(jiān)控盲區(qū)，導致張某車輛受損后無法通過監(jiān)控追查肇事人并固定證據(jù)這一情況看，可以認定物業(yè)公司在履行合同義務方面存在瑕疵，未盡到善良管理人的注意義務，對張某財產(chǎn)損害及維權不能具有一定過錯重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有。然而，該服務瑕疵僅是眾多物業(yè)服務事項中的個別環(huán)節(jié)，不足以認定物業(yè)公司構成根本性或重大違約。張某僅據(jù)此拒交物業(yè)費，不符合公平原則和比例原則。
法院綜合考慮物業(yè)公司的違約程度、過錯大小以及張某欠費金額和自身損失情況，從本次拖欠的物業(yè)費中酌情減免390元重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有。
法官說法
現(xiàn)實生活中，業(yè)主常因車輛等財產(chǎn)在小區(qū)內(nèi)被損壞或者偷盜，引發(fā)對物業(yè)服務質(zhì)量不滿，并以此拒交物業(yè)費重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有。本案判決對處理此類案件具有示范作用：
第一重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有，準確界定物業(yè)公司的安保義務邊界
物業(yè)公司對業(yè)主車輛負有的是維護公共秩序及停車秩序的管理義務，而非保管義務；其安全保障義務是有限度的行為義務，不能確保業(yè)主財產(chǎn)不受任何損害重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有。
第二重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有，合理認定物業(yè)服務瑕疵的性質(zhì)與法律后果
物業(yè)服務的整體性與復雜性決定了其難以滿足所有業(yè)主的全部需求，對物業(yè)服務質(zhì)量的評價應基于合同約定和實際情況重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有。若物業(yè)公司在主要和基礎性服務上已按約履行，僅在某些環(huán)節(jié)存在不足，一般不構成重大違約或根本違約，不足以成為業(yè)主拒交物業(yè)費的合法抗辯事由。
第三重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有，堅持公平原則與比例原則，實現(xiàn)權利義務平衡
法院在認定物業(yè)存在違約瑕疵但不構成根本違約時，既不支持業(yè)主全額拒交物業(yè)費，以免影響物業(yè)公司正常運轉和小區(qū)整體利益，也考量物業(yè)違約對業(yè)主造成的損害，通過酌情減免部分費用的方式予以救濟，體現(xiàn)了對雙方權益的公平保護重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有。
本案判決引導業(yè)主應通過合法途徑反映物業(yè)服務問題，維護自身權益，同時也督促物業(yè)服務企業(yè)應善盡注意義務，及時發(fā)現(xiàn)并整改服務瑕疵，避免因服務不到位而與業(yè)主產(chǎn)生不必要的糾紛重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有。
法律鏈接
《中華人民共和國民法典》
【第五百七十七條】
當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有。
【第九百四十二條】
物業(yè)服務人應當按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有。
對物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)違反有關治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務人應當及時采取合理措施制止、向有關行政主管部門報告并協(xié)助處理重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有。
【第九百四十四條】
業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人支付物業(yè)費重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有。物業(yè)服務人已經(jīng)按照約定和有關規(guī)定提供服務的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費。
業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的，物業(yè)服務人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務人可以提起訴訟或者申請仲裁重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有。
物業(yè)服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費重慶勝帥實業(yè)有限公司哪里有。
作者：李曉韜 黃斯梅